2009/10/19 11:08
초고속 인터넷가입 현찰 VS 요금할인 어떤게 유리한가?
요즘 초고속 인터넷 가입 전쟁입니다. 6월 휴대폰 보조금 및 마케팅이 과열되자 정부에서 자제를 요청했고 그 이후 이동통신업체들이 소유하고있는 초고속인터넷 시장에서 보조금 경쟁이 재현될 것이라는 예측이 나왔는데 현실화 되었습니다.초고속인터넷 메이저 업체인 KT 쿡, SK 브로드밴드, LG파워콤이 경합하고 있는데 이동통신에서 SKT의 시장 지배력을 가지고 있는 기업이 KT이고 SK브로드밴드와 LG파워콤이 이에 맞서고 있는 상황입니다. 따라서 초고속인터넷 가입시 가장 많은 현금을 주는 곳이 LG파워콤, SK브로드밴드, KT쿡의 순서입니다.
5년동안 사용한던 인터넷을 해지하고 KT쿡을 사용해 보기로 하였습니다. 광랜FTTH가 지원되기 때문이기도 하려니와 요즘 다들 인터넷회사를 옮겨타는 분위기라 편승해 보기로 했습니다. 참고로 그동안 흔들림없이 초고속인터넷 서비스를 몇년간 사용해온 분으로 약정기간이 지났다면 한번 옮겨볼만 하기도 합니다. 설령 옮기지 않더라도 옮기겠다고 통보만 하면 요금을 팍팍 줄여줍니다. 고객이 떠나기 전에 신경을 쓰고 있을 때 잘해야 되는데..
현찰이냐 VS 요금할인이냐?
KT 쿡의 주택 초고속 인터넷과 (FTTH) 인터넷 전화 결합상품을 가입하기로 했습니다. IP TV는 아직 안정성이 떨어지는것 같고 무엇보다 집의 부모님이 혼란스러울 것 같아 두가지만 결합상품으로 가입하기로 했습니다.
본사와 대리점(위탁점)은 다르다, 본사→ 대리점(위탁점)순으로 문의하자
우선 초고속인터넷에 가입하려는 분은 먼저 본사와 상담해서 확실한 요금체계를 파악해야 합니다. 해당 법률도 본사와 위탁대리점에 적용하는 것이 틀리다고 들었습니다. 먼저 각 회사의 고객상담센터에 자신이 선택한 요금에 대해 부가가치세를 포함한 금액으로 월 사용료와 결합상품 가입시 할인혜택, 약정시 할인혜택을 문의해야 합니다. 광고에는 대부분 부가가치세를 제외한 금액으로 사용료를 표기하는데 이는 착시 현상을 일으킬 수 있습니다.
결합상품, 약정(보통3년)에 따라 할인폭이 차이가 있습니다. 상담원들도 계산을 하는데 조금 시간이 걸릴 정도이니 처음 가입하려는 분들은 헷갈립니다. 저의 경우, 우선 KT 고객센터에 전화해서 광랜(FTTH), 3년-4년 약정에 인터넷전화 결합시 사용요금을 문의했습니다. 사은품을 받지 않고 요금을 할인하는 조건이였습니다. 이때 주의해야 할점은 꼭 부가세를 월요금에 합산해 달라고 해야합니다. 이 결과 4년약정에 월 25,375원이라는 답을 받았습니다. 그리고 전문상담원과 나중에 전화 상담을 연결해 준다고 하길래 좋다고 했습니다.
전문상담원과 상담을 받아 보니
전문상담원과 상담 결과 역시 월 25,375원이 나왔습니다. 좀더 할인할 수 있는 방법을 물어보니 집에 사용하고 있는 KT전화가 있다면 쿡 인터넷 전화와 결합하면 1천원이 더 할인(쿡전화기본료면제)되어 24,375원이 되고 기존에 사용하던 KT집전화도 기본요금에서 1,200원을 더 할인해 준다고 했습니다. 연 26,400 이 더 추가 할인되는 것입니다. 이경우 결합상품은 쿡인터넷 전화와 KT 집전화가 묶이게 되고 초고속 인터넷은 별도 계약이라고 했습니다. 정리해 보면 4년약정에 초고속인터넷(FTTH)과 쿡인터넷전화 사용료는 24,375원이고 집전화는 매달1,200원씩 기본료가 할인되는 구조였습니다.
일단 이렇게 정리하기로 하고 상담원에게 물었습니다. 위탁대리점에서 가입하는것이 유리한지 직접 KT등 본사에 가입하는 것이 좋은지, 상담원은 설령 위탁대리점에서 가입한다해도 결국 KT가 서비스를 해주기 때문에 품질 조건은 같다고 합니다. 다만 현찰지급액이 할인액보다 많다면 더 유리할 수도 있다고 했습니다. 고객의 판단이라는 것이지요.
다른회사들은 결합상품시 보조금을 40만원씩 주는 회사들도 있다고 하니 그 전문상담원은 자신들도 잘 알고 있다고 했습니다. 타사의 현금 지급이 많을 경우 고객을 뺏길 수 도 있지만 그 현금지급은 본사가 아닌 각자 위탁대리점이 주관하기 때문에 대응할 수 없다고 했습니다.
현찰지급액과 요금할인액 거의 같은 수준
이제 위탁대리점에 문의를 해봤습니다. KT쿡의 경우 쿡티비를 결합상품으로 묶지 않으면 현찰 지급액이 다른 회사에 비해 크지 않습니다. 현금 20만원을 받으면 월사용료로 매월 32,900원 정도를 지급해야 합니다. 현금 20만원을 받고 매달 32,900원의 요금을 지불하는냐? 아니면 할인받은 월 사용료 24,375를 선택해야 하는가 하는 결정이 남았습니다. 다른 회사의 상품을 선택하면 40만원까지 줄 수 있다고 하더군요. 하지만 제가 살고있는 지역은 KT가 제일 안정적인 서비스를 하는 곳이라 포기했습니다. 거의 정확히 현찰지급액만큼 요금이 늘어나는 구조입니다. 현찰을 받지 않으면 그 액수만큼 요금에서 할인되는 것입니다. 물론 대리점간 경쟁으로 현금을 조금 더 받거나 1-2달 요금을 면제받을 수 있습니다만 꼭 그렇게까지 하고 싶지는 않았습니다.
결국 KT에 전화해서 초고속인터넷(FTTH)과 인터넷 집전화, 집의 KT 전화를 4년 약정으로 묶는 조건으로 월 사용료 24,375원, 집전화 매달 기본료 1,200원을 할인받는 조건을 선택했습니다. 저는 KT쿡을 가입했지만 SK나 LG파워콤 가입절차도 비슷하리라 봅니다.
각 회사의 요금구조를 명확히 파악하는 것이 중요
KT,SK,LG 파워콤이든 일단 가입을 결심했으면 고객센터에 문의하여 요금체계를 명확히 이해하고 현찰지급이나 경품을 수령하지 않을 경우 요금할인과 일시불로 받는 현금액을 곰곰히 따져 유리한 쪽을 선택하는게 좋습니다. 꼭 부가세와 약정년수를 명확히 해야 합니다. 상담자에 따라 4년 약정으로 제공되는 월사용료를 3년약정처럼 말하는 분들도 있고 부가세를 제외해서 혼선을 일으키기도 합니다.
위탁대리점에 가입시 인터넷과 정보지 등을 참조
또 현금을 받을 목적으로 위탁 대리점 가입시, 인터넷과 벼룩시장등의 정보지를 동시에 이용하는 것이 좋습니다. 협상?을 잘해서 2달 무료 요금 혜택도 받고 현금까지 받은분도 있습니다. 경쟁이 심할 수록 현금지급액이 많아지기도 합니다. 이는 위탁점에서 부담하는 금액이라고 합니다. 어차피 조삼모사이지만 요즘 서민들은 경기가 어렵기 때문에 현금으로 20-40만원을 준다면 혹할 수 밖에 없습니다. 몫돈이라면 몫돈입니다. 가정에 필요한데 요긴하게 쓸 수 있기 때문이지요. 이는 곰곰히 따져보고 자신에게 유리한데로 선택하면 됩니다.
기존이용회사에 해지통보 하니..
인터넷을 해지하고 옮긴다고 했더니 기존 통신사에서 가지말라며 어마,어마한? 조건을 제시합니다. 2달 무료에 요금할인에 거의 1년을 공짜처럼 사용하고 재약정을 하자는 조건등이고 현금지급도 이야기합니다. 그동안 3년약정이 끝나고 2년을 더 사용했습니다. 인터넷 전화와 함께 말입니다. 조금만 더 신경을 써주고 얼마라도 혜택을 주고 했으면 좋았을텐데 역시 있을때 잘했으면 좋으련만...
결합상품 약정시 하자가 있을 경우 해지가능
결합상품 약정시 제품 서비스에 문제가 있을 경우 해지가 가능합니다. 그동안 이를 해지하려면 위약금이 부과되었지만 잦은 민원으로 서비스를 이용하는데 현저한 문제가 발생할 경우 이를 해지할 수 있도록 공정거래위원회에서 법개정을 하였습니다. 혹시 이러한 문제로 고민하는 분은 공정거래 위원회에 문의해보세요.
※특정회사를 광고하거나 비방하려는 의도는 아닙니다. 그래서 인터넷 품질에 대해 이야기 하지 않습니다, 다만 각 회사들은 가입자들에게 평소에 더 신경쓰는 자세가 필요하다고 생각됩니다. 신규 고객유치를 위한 노력의 일부를 묵묵히 자사의 서비스를 사용하고 있는 기존가입자에게 조금이라도 베풀어야 합니다. 초고속인터넷에 가입하려는 분들이나 기존 고객분들은 최대한 권리를 누렸으면 합니다.
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Tracked from 뚱상인의 블로그라이프 | 2009/09/17 18:24 | DEL
뚱상에서는 17~18일에 제주에서 개최되는 2009 Lift Asia Conference의 내용을 최대한 빨리 전해드립니다. 아래의 내용은 session1에서 발표한 내용 중 하나를 정리한 내용입니다. 인터넷과 사물과의 연계성에 대한 부분으로, 나름 재미있는 발표였다고 생각합니다. 몇 차례에 걸처 리프트에서 발표된 내용을 정리하고, 마지막으로 창립자 인터뷰와 전반적인 모습을 훑어보는 순서로 진행하겠습니다. ------------------------.. |
