애플의 아이폰이 국내에 들어올 무렵 삼성은 옴니아를 출시하며 언론은 아이폰의 대항마라는 기사를 연일 내보내고 있었습니다. 이때 적지 않은 소비자들이 옴니아를 구입하게 됩니다. 그리고 초기 스마트폰의 여러가지 불편함에 삼성전자와 SKT는 별다른 지원책을 제공하지 않았습니다. 윈도모바일 6.5라는 운영체제의 한계로 느린 반응속도와 애플리케이션이 부족한 실정이였고 업데이트도 제대로 되지 않았습니다.
그나마 올해초 SK텔레콤의 서버가 제공하는 이미지에 가상으로 접속하는 원리로 일반 휴대폰이나 윈도 모바일 스마트폰이 제공하는 인터넷 브라우저보다 훨씬 빠른 반응 속도와 풀브라우징이 가능해 이용자들이 애용하는 서비스였던 웹서핑 서비스도 계약 만료를 이유로 종료에 상당한 반발을 일으켰습니다.
카드발급과 갤럭시S 2년 약정가입
삼성은 옴니아를 구매한 고객들을 위해 새로운 보상조건을 내놓고 있지만 현재 비판이 적지 않습니다.
삼성 리빙프라자와 삼성카드 주관의 고객 케어 프로그램의 일환으로 기존 옴니아 고객들은 삼성 리빙프라자에서 삼성카드를 발급해 주고 동시에 선포인트와 지원금 10만원으로 할부잔금을 완납한 뒤 기기를 변경하고 이동통신사업자를 통해 개통을 받을 수 있는 서비스입니다. 삼성 갤럭시S로 교체할 경우 2년 약정조건으로 올인원45 요금제를 선택하면 15만9000원, 올인원55 요금제 선택 시엔 23만9000원에 구매할 수 있게 했습니다.
삼성카드를 발급받아야 하고 그나마 갤럭시S2가 나오는 마당에 갤럭시S를 2년약정으로 구입한다는 것은 어얼리 어뎁터가 대부분인 옴니아2의 사용자들을 만족시키기 힘든 보상 내용입니다.
대부분의 옴니아2 사용자들은 카드를 새로 발급받아야 하고 갤럭시S 2년 약정에 대해 큰 불만을 쏟아내고 있습니다. 그동안 겪어왔던 소비자들의 불만을 생각하면, 차라리 통큰 보상이 좋았을텐데 하는 아쉬움이 크게 남습니다.
이에 대한 네티즌들의 댓글입니다.
통큰 보상이 절실했건만...
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